Shenmue 3 sarà un'esclusiva di Epic Games Store e questo ha creato qualche problema ad alcuni giocatori, dal momento che il gioco è stato finanziato con un Kickstarter partito nel 2015, quando ai backer per PC erano stati promessi all'epoca chiavi per Steam.
Tuttavia, ciò non accadrà in seguito all'annuncio dell'esclusiva di Epic, anche lo studio ha promesso di rimborsare tutti coloro che non hanno accolto positivamente la notizia e non sono intenzionati a spostarsi su Epic Games Store.
Lo sviluppatore YS Net aveva confermato che i rimborsi sarebbero stati disponibili, ma ora Epic ha deciso di fare una mossa ulteriore: la compagnia coprirà i rimborsi per tutti quei sostenitori di Kickstarter scontenti del cambio di piattaforma.
"Epic finanzierà il costo di tutti i rimborsi di Kickstarter derivanti dallo spostamento di Shenmue 3 sul negozio di Epic Games, in modo che i rimborsi non andranno ad intaccare i fondi per lo sviluppo di Ys Net", ha scritto Tim Sweeney su Twitter.
Sweeney in seguito ha aggiunto che Epic "si sarebbe coordinato con i colleghi degli altri negozi per garantire la disponibilità delle chiavi, o garantire rimborsi al momento dell'annuncio".
Epic è stato criticato da alcuni per le sue policy in materia di accordi in esclusiva, ma come riportato l'altro giorno, Sweeney ritiene che le esclusive siano l'unico modo per rompere il quasi monopolio di Valve nel mondo PC.